2月24日，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。增强客户粘性。为其现场办理信息完善，家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。用实际行动提升客户感知，想客户之所想，5方压缩垃圾车厂家直销解客户之所忧”的服务思想，
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，无法进行支取。支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，
2月26日老人出院，支行用心开展暖心服务，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，
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