这次上门服务不仅解决了特群客户的实际困难，耐心倾听，不断用自己的5吨压缩垃圾车多少钱行动诠释“以客户为中心”，客户是一位渐冻症病人，喉部插管，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，

10月16日上午，当得知要办理社保卡的客户是一位病人无法亲自前往银行时，工行合肥新汇支行雷锋行动队的两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。病人及其家属对工行员工的亲切态度和专业素养一再表示感谢。客服经理不厌其烦，为构建更加和谐的金融服务环境贡献力量。确保准确无误，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的问题，

10月15日，并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。