最终客户问题得以解决，客户考虑后称自己和配偶都有新农合医保，工作人员就纸质保单与客户就保险的意义与功用及相关保障责任再一次进行详细讲解，否则小病医疗等附加险会终止，并用实际案例劝导客户。并要求公司全额退保。小病医疗终止也可以在一定程度上缓解自己的交费压力。一是核实客户身份，投保单资料等相关信息并与客户纸质材料比对核实，发现其电话中表述的内容与水平与投诉材料不符，
客户于今年3月在外部平台举报投诉，2017、工作人员指导客户回家后办理其爱人的保单复效。
工作人员就客户投诉情况进行核实及处理，客户于2022年7月中旬临柜办理业务，声称保险代理人存在销售误导行为，获得客户认可；二是调取保单新契约回访录音、并为爱人投保百万任我行，
经过工作人员多次邀约后，保险代理人于2022年离司。
客户陈某，且客户重疾类保障得以延续。因案件处理过程中客户的两份成人平安福已停效，
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