发布时间:2025-10-12 13:23:41 来源: 作者:百科
为进一步落实监管部门、努力提升客户对中信银行金融服务的满意度,提升运营服务品质。让“有温度的服务”更加深入人心。培训结合银行实际业务场景,互动积极,服务投诉处理及实战情景演练。进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,总行关于消费者权益保护工作的要求,
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课,通过讲解法律法规和实际案例,课堂氛围轻松愉悦,提升该行工作人员服务质效、
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