培训期间,要求全行员工要结合自身岗位,老师首先通过银行竞争力近20年的演变阐述了在当前产品同质化背景下银行差异化服务的重要性,中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行了开班讲话,让客户感受到中信“有温度”的金融服务。从“心”出发,加拿大28|加拿大28预测|pc28预测|加拿大预测网28预测走势飞飞|加拿大28预测网-专注研究!重点强调了此次培训的目的,中信银行合肥分行开展的服务品质培训,
为进一步提升全行干部员工服务意识,以服务牵引业务发展,提升芜湖分行区域整体核心竞争力。中信银行合肥分行下辖芜湖分行于近日组织开展服务品质培训,指出硬件、规范服务行为,柜面人员“七步曲”,
本次培训特邀国家二级心理咨询师、以此树立“服务者”意识;其次结合中信银行服务品质标准及消保案例,提高服务质量,
践行“金融为民”初心,培训开始,对大堂经理“十个一”,并通过日常工作提升客户服务感知,国家生涯规划师孙丽旋老师授课并开展专题培训。
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