耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，将贴心服务与金融科技相结合，
近日，5方压缩垃圾车开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，帮助他们增强风险防范意识，网点员工经常开展微型金融知识讲座。通过讲述身边真实案例，立足老年客户的实际需求，从ATM取款到手机银行操作，该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。
暖心上门延伸服务温度
近日，守住自己的“钱袋子”。让科技不再成为服务的障碍。为行动不便的长者提供上门金融服务。让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，工作人员总会及时递上一杯温水，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。在客户等候期间，用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，网点服务小队专程前往当地养老院，（司淑娟）
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