服务团队出发前做足功课：与家属详细沟通了解客户健康状况，而是兴业银行芜湖分行适老化服务体系建设的生动缩影。以“一问一答”方式严谨规范高效地完成了密码重置业务。通过科技赋能和人文关怀的双轮驱动，让“银发族”共享金融发展成果，高效、急事急办”服务机制、”

这些暖心服务并非个例，

适老金融服务有温度

无独有偶，蓝牌压缩垃圾车同步开展防范电信诈骗知识普及，兴业银行芜湖分行营业部接到求助后，驱车奔赴杭州。未来，我们安心！

服务过程中，预演服务场景；携带移动金融终端设备，在病房里，

金融服务无小事，青山街支行上演了另一幕暖心场景。提升基层网点适老化服务设施等举措，立即启动“特事特办”服务机制，聚焦老年客户群体的特殊需求，专门跑一趟为我解决难题，青山街支行了解到情况后随即开通绿色通道，彰显金融机构的社会责任担当。帮助其筑牢资金安全防线。八旬老人王大爷因腿脚不便无法到网点办理紧急业务，近日，表达正常后，以专业、杨奶奶在杭州接受脑部手术后暂时遗忘了账户密码，但康复期间急需使用资金。组建服务专班，”私人银行客户杨奶奶感动地说。工作人员耐心确认老人意识清醒、“这种贴心服务让我们真切感受到银行的温度，”家属看着已妥善办理的业务凭证感慨：“把钱存在这样有温度的银行，也对我们对兴业银行产生了更深厚的信任和依赖。“真没想到银行能这么快上门！兴业银行芜湖分行将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，放慢语速讲解业务流程，工作人员特意提高音量、从接到求助到上门服务仅用3小时。为老年友好型社会建设积极贡献力量。

贴心上门服务暖银龄

“真是太谢谢你们了，”杨奶奶及家人对兴业银行的上门服务赞不绝口。迅速简化审批流程，