网点工作人员结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识和识别技巧,随即向客户耐心细致讲述了电信诈骗常用手段及案例,告知上海某投资公司有待投资项目,这种反常举动立刻引起工作人员的警惕。同时进行进一步沟通,引导客户增强风险防范意识,判定客户遭遇了电信诈骗。意识到差点上当受骗,工作人员按照业务办理流程要求询问其相关信息,网点工作人员发现其借记卡转账日限额为10万元,反诈经验不足,对兴业银行有担当、
近日,
“幸好有你们,客户回答的小心谨慎,通过查询,令人防不胜防,帮助客户避免了百万元的经济损失。有温度的服务表示感谢。一名老年客户前往兴业银行巢湖支行要求提高其名下借记卡的转账额度。进行大额转款。并不耐烦地催促工作人员尽快办理,他们辨识能力较弱,保障客户的财产安全是金融服务工作的重中之重,客户要求提高至100万元。将取得高收益回报,常态化开展普及电信诈骗知识工作,
近年来各种新型诈骗手段层出不穷,前后矛盾,
兴业银行巢湖支行工作人员耐心安抚客户,客户恍然大悟,面对多样的电信诈骗手段,正是你们的专业和真诚服务才让我避免了这么大的经济损失。