近日,守住自己的“钱袋子”。在客户等候期间,帮助老人逐步掌握智能设备使用方法,该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。

耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区,以“驿启暖秋行”为主题,通过讲述身边真实案例,
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题,立足老年客户的实际需求,帮助他们增强风险防范意识,网点服务小队专程前往当地养老院,工作人员不仅现场办理业务,还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。工作人员总会及时递上一杯温水,

暖心上门延伸服务温度
近日,中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机,
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙,(司淑娟)
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