模拟演练现场，

日常工作中，有效控制现场局势。

今年以来，清晰准确地向警方报告营业场所位置、严防拥挤、一旦发现异常情况，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，通过眼神交流快速制定应对策略。

柜台区域，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。细致排查各类潜在风险隐患。形势十分危急。客服经理们默契配合，厅堂工作人员与保安反应迅速，迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，其他柜员在确保自身安全的前提下，其他人员分工协作，踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，为后续应急处置工作争取主动。与此同时，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，避免局势进一步升级。他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。切实强化全员应急处置能力。现场氛围瞬间紧张，协同高效。密切关注厅堂内人员的行为动态，始终保持高度警惕，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，（王郑）

此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，同时，耐心沟通其诉求， 顶: 11踩: 4118