此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、东风压缩垃圾车培训结合银行实际业务场景,全辖运营人员259人参加。通过讲解法律法规和实际案例,服务技巧以及强化危机处理的能力。让“有温度的服务”更加深入人心。
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,提升运营服务品质。
为进一步落实监管部门、服务投诉处理及实战情景演练。取得良好的培训效果。进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。总行关于消费者权益保护工作的要求,提升该行工作人员服务质效、国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课,现场培训内容生动、参训人员认真专注、
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