工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。希望能够得到工行的帮助。客户爱人突发脑溢血后意识模糊，及时上门现场核对客户信息，办实事、但该客户又不知道其爱人银行卡密码。立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，急客户之所急的服务理念，不符合授权代理重置密码条件。安抚客户并了解具体情况。
经了解，送温暖，
1月29日上午，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，医院要求办理住院缴费，为客户启动紧急医疗费用支付流程，因卡主意识模糊，
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