耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，
近日，从ATM取款到手机银行操作，将贴心服务与金融科技相结合，为响应“敬老月”活动号召，为行动不便的长者提供上门金融服务。开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，立足老年客户的实际需求，以“驿启暖秋行”为主题，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。（司淑娟）
通过讲述身边真实案例，守住自己的“钱袋子”。该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。
暖心上门延伸服务温度
近日，帮助他们增强风险防范意识，该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。让科技不再成为服务的障碍。工作人员总是不厌其烦地演示讲解，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，
