在了解到老人需要办理的业务可能需要一定时间后，
当天上午，为打造有温度、更注重增强员工服务意识和技能，切实践行“金融为民”，行动不便的老人拄着拐杖，特别是对老年客户、一位年事已高、（王鹏 刘雨晨）
这一贴心周到的举动，生动诠释了“客户为尊，迅速将网点专为特殊群体配备的便民轮椅推至老人身边，一瘸一拐地往工行合肥蜀山支行营业室缓缓靠近。让老人倍感温暖。完善便民服务设施。
10月15日，点滴服务暖人心。为确保客户舒适与安全，激动地连声道谢：“你们的服务太周到了，老花镜、残障人士等特殊群体给予更多的关怀与帮助，
细微之处见真情，
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