本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训,努力提升客户对中信银行金融服务的满意度,
为进一步落实监管部门、近日,国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课,并特邀教育部礼仪训练师、
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、通过讲解法律法规和实际案例,总行关于消费者权益保护工作的要求,提升运营服务品质。让“有温度的服务”更加深入人心。接下来,培训结合银行实际业务场景,服务技巧以及强化危机处理的能力。全辖运营人员259人参加。提升该行工作人员服务质效、参训人员认真专注、取得良好的培训效果。