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此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，全辖运营人员259人参加。接下来，服务技巧以及强化危机处理的能力。

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。取得良好的培训效果。通过讲解法律法规和实际案例，提升该行工作人员服务质效、努力提升客户对中信银行金融服务的满意度，总行关于消费者权益保护工作的要求，

为进一步落实监管部门、中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，互动积极，

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