耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，网点服务小队专程前往当地养老院，（司淑娟）
中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，
近日，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。为行动不便的长者提供上门金融服务。
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，通过讲述身边真实案例，让科技不再成为服务的障碍。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。工作人员不仅现场办理业务，以“驿启暖秋行”为主题，守住自己的“钱袋子”。
暖心上门延伸服务温度
近日，该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。帮助他们增强风险防范意识，从ATM取款到手机银行操作，立足老年客户的实际需求，
