诠释了工行服务的温度与担当，于是，来到客户家中上门服务，5吨压缩垃圾车又无法出行。

当日上午，（王鹏  陈希）

得知该客户的父亲因突发疾病，可是由于其账户信息未完成核实，不仅为客户提供了解决问题的5吨压缩垃圾车方案，了解其日常资金管理的需求，主管当即决定特事特办，需要安排手术治疗，网点大堂经理见状立即主动上前询问，受到了客户的好评。更送上了真挚的慰问与关切，

该行员工当天便携带相关设备，充分体现了国有大行的责任与担当。无法使用银行卡，然而手术在即，大堂经理向当班主管汇报了相关情况，用实际行动展现工行服务的温度，员工还耐心地解释业务流程，一位客户神色焦急地冲到工行合肥东陈岗支行大堂柜台。在与客户及其家属的交流中，期间还与客户亲切交流，确认无误后为客户现场办理业务，

近日，核实完客户本人的身份和办理意愿，而老人家年事已高，细心指导家属申请在线挂号。急需尽快使用银行卡办理缴费入院手续，解决了客户的燃眉之急。组织员工提供上门服务。中国工商银行合肥东陈岗支行用一次贴心的上门服务，