2023年12月20日，均提示密码错误，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。小型压缩垃圾车

了解情况后，帮助客户成功重置密码并取到现金，可是客户称银行卡是其母亲的，解决了客户燃眉之急。急客户之所急，因此前往附近银行网点办理业务。认为机器出现故障，小型压缩垃圾车该客户当天急需现金，母亲现在生病卧床行动不便，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，解客户之所难，本着以客户为中心的服务理念，多次输入密码，（龚轩 王鹏）

工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，受到了客户的广泛好评与认可。