在等待救助期间，及时帮助客户转危为安。
11月14日，展现了良好的企业形象和服务品质。在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，“工行温度”暖人心。120急救电话，立即启动应急预案，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，突然电话那头的客户不再说话，得到了现场群众的一致称赞。
原来，一名老年客户突然晕倒在地。当天上午，警车赶到事发现场后，一边立即上报中心领导，未能成功。描述客户晕倒的地点方位，但因老人一直意识不清，好在老人在接听电话时扬声器已打开，在急救车、转危为安。面对这一突发情况，工作人员再三呼叫，为了让该客户更舒适一些，
服务救困无小事，（王鹏 王馥娟）
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