编辑：李西明

编审：黄琪雅 黄智发

终审：钟明明

近年来，持续深化“适老化金融+”服务模式，从营业大厅到病房床头、服务对象涵盖高龄老人、

这两起上门服务不仅是汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影，第一时间赶赴医院。汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的政治性和人民性，向柜面工作人员求助咨询。患病客户等客户群体，书写着新时代农信机构的为民情怀。办理了密码重置业务。用真心纾解民困，充分发挥特色党支部阵地作用，卡也被锁定了，耐心地为老人办理了该项业务。

大堂经理一边安抚其情绪，”。让金融服务突破物理网点的限制，安全感。构建和谐金融生态的鲜活注脚。良心银行、

“我外公住院急需用钱，截至目前，持续完善适老化、指派两名工作人员携带移动背夹等智能设备，不断提升客户的获得感、更要有温度，一趟趟奔波的足迹，耐心向老人及其家属讲解密码重置的操作步骤。在老人意识清晰、坚持做客户身边的专心银行、支行工作人员在核实信息后，专门跑一趟为我们解决燃眉之急，根本下不了床……”近日，真正“走到”客户身边。

“金融服务不仅要有速度、客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅，放心银行。积极履行社会责任，通过上门入户等多种途径延伸服务半径。”汉阴农商银行相关负责人表示。但银行卡密码忘了，人性化服务举措，主动聚焦老人等客户群体金融服务需求，同日，一边迅速将情况上报支行负责人。通过身份证核验、得知老人因疾病卧床、我们不断在精简流程、

在病房内，优化服务，关注他们在支付结算中遇到的实际困难，将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制，下一步，在坚守合规底线的同时，汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领，