近日，用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，从ATM取款到手机银行操作，立足老年客户的实际需求，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，（司淑娟）
网点员工经常开展微型金融知识讲座。让科技不再成为服务的障碍。以“驿启暖秋行”为主题，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，为行动不便的长者提供上门金融服务。中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，幸福感和安全感。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。
暖心上门延伸服务温度
近日，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、通过讲述身边真实案例，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。为响应“敬老月”活动号召，
