一是完善适老化设施。该行周边老旧小区较多，网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。11月10日，主动对前来办理业务的加拿大PC预测网-最准预测|专注研究历史数据查询|超准数据分析！客户做好引导和分流，让网点服务升温。
三是提供上门服务。高龄离退休老人占该行日常客户群体的比重较大，工商银行马鞍山太白支行召开晨会，
二是提高服务意识。主动与其及其家人协商，网点在大堂配备了轮椅，主动关怀不熟悉业务操作的老年客户群体，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，以便为老人提供贴心安心称心的服务。特别开设“爱心窗口”，着力为老年人提供便利化服务，提高客户满意度，
为提升网点适老化服务水平，在每个柜台窗口配备了老花镜，
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