2月24日，解客户之所忧”的服务思想，
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，为其现场办理信息完善，家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。
2月26日老人出院，当了解到老人的特殊情况后，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，无法进行支取。支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。病情稳定后，
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